Werden Sie Teil einer erfolgreichen Gemeinschaft!

Asolvi ist ein führender Anbieter von Field Service Softwarelösungen mit 180 Mitarbeitern in 12 Ländern in Europa, der USA und Lateinamerika.

Wir sind dabei, unsere Präsenz in der DACH Region auszubauen und suchen dazu zwei engagierte und ambitionierte Supportmitarbeiter im Bereich Feuer- und Brandschutz.

Organisatorisch gehören Sie unserer DACH-Niederlassung in Erfurt an, aber Ihr Betätigungsfeld ist im deutschen, sowie im österreichischen und schweizer Markt.

Was Sie tun:

Als Software-Supporter werden Sie Teil eines bestehenden Teams und ergänzen und unterstützen die Teammitglieder. Sie arbeiten mit den Kunden zusammen, um Probleme im Zusammmenhang mit unseren Softwarelösungen zu analysieren und zu beheben. Sie sind deren erste Anlaufstelle, wenn sie Hilfe benötigen.

Dank Ihrer Erfahrung im Supportbereich sind Sie in der Lage, eingehende Anfragen telefonisch oder über unser Ticketsystem zu bearbeiten und entweder eine Lösung zu finden oder sie zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Kollegen weiterzuleiten. Sie bieten sowohl First- als auch Second-Level-Support.

Weiterhin unterstützen Sie unsere Kunden bei der Installation unserer Software, Bedienerschulungen führen Sie sowohl vor Ort als auch Online durch. Sie erstellen Dokumentationen und Anleitungen, pflegen unsere Kataloge und bei Bedarf präsentieren Sie unsere Software.

Sie sind ständig bestrebt, Ihr technisches Wissen und Ihre Produktkenntnisse zu erweitern, um die bestmögliche Beratung und Unterstützung bieten zu können.

Was Sie dafür mitbringen:

Sie verfügen über Erfahrungen im IT-Support, es macht Ihnen Spaß, Kunden behilflich zu sein, Sie telefonieren gerne und können Sachverhalte verständlich erklären.

Sie sind ein Teamplayer, arbeiten aber auch gerne eigenverantwortlich, sind flexibel und offen und haben eine schnelle Auffassungsgabe.

Sie arbeiten mit Windows PCs, Mac und iPad, beherrschen die gängigen MS Office Anwendungen und verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Was Sie bei uns erwartet:

Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld im hochmotivierten und professionellen Team von Asolvi in der DACH-Region. Darüber hinaus erwartet Sie

•  Ein wirklich internationales Unternehmen, das stolz darauf ist, ein wertorientiertes Unternehmen zu sein, das sich um seine Mitarbeiter kümmert und eine offene und ehrliche Kultur der Zusammenarbeit pflegt.
• Eine wettbewerbsfähige Vergütung mit Altersvorsorge und 30 Tagen Urlaub pro Jahr.
• Eine bessere Work-Life-Balance mit der Möglichkeit von Hybridarbeit.
• Raum für Kreativität und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und ein unkompliziertes Arbeitsumfeld.
• Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung, u.a. durch die Möglichkeit, Business-Englisch-Kurse zu besuchen.
• Regelmäßige Firmenevents und ein „Burger Wednesday“ im Büro

Wenn das spannend klingt und gut zu Ihren Erfahrungen und Vorstellungen passt, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Unsere Datenschutzhinweise finden Sie unter Datenschutzerklärung für die Rekrutierung mit Teamtailor.